이마트 AI챗봇 이로디는 고객들의 편리한 쇼핑 경험을 위해 개발된 시스템입니다. 이로디는 전화를 통해 접속사이트에 접속하여 1차적으로 챗봇을 통해 문의 사항을 확인하고, 추가적인 도움이 필요한 경우 상담원과 연결 요청을 할 수 있습니다. 이로디의 이용방법과 제공하는 서비스에 대해 알아보겠습니다. 대표적으로 이로디를 이용하여 영업점의 시간과 휴무일, 할인행사를 빠르게 조회할 수 있습니다.
모바일 접속: 대표전화와 연결된 후에는 모바일 화면에서 바로 접속할 수 있는 문자 URL을 수신 후 아래 사진처럼 링크를 클릭하여 이로디 사이트에 접속할 수 있습니다.
이로디 사이트 접속: 이로디 사이트에 접속하면 다양한 정보를 확인할 수 있습니다.
(트레이더스 점포찾기 및 고객센터 조회 사이트)
트레이더스 이로디 서비스 접속할 수 있는 링크 주소 URL
제공하는 서비스
대기시간 없이, 눈으로 필요한 항목을 보면서 즐겨 묻는 질문에 대해 간편하게 검색, 대화를 하는 서비스입니다.
점포시설 정보: 원하는 지점의 영업시간과 이마트 트레이더스 휴무일을 직관적으로 확인할 수 있습니다.
상품 검색과 가격 : 원하는 상품을 검색하고, 가격 정보와 재고 확인을 확인할 수 있습니다.
행사상품과 날짜 : 트레이더스 특정 행사 기간과 할인 상품에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
멤버십 혜택 : 멤버쉽 혜택과 할인 정보를 확인할 수 있습니다.
상품권 사용 여부 조회 : 상품권 사용에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
상품권 관련 문의 : 상품권 관련 문의사항에 대한 도움을 받을 수 있습니다.
교환/환불 공지사항 : 상품 교환과 환불에 관한 공지사항을 확인할 수 있습니다.
이로디 챗봇 사이트 접속 후 메인 화면 정보
활용법
빠른 문제 해결: 간단한 문제들은 챗봇을 통해 빠르게 해결할 수 있습니다. (점포시설정보, 상품검색, 행사정보 등)
맞춤형 추천: 이로디는 사용자의 구매 이력과 취향을 학습하여 맞춤형 추천과 할인 정보를 제공합니다.
이로디는 언제든지 이용 가능하여 고객들의 문의사항을 빠르게 처리합니다.
이로디 화면에서 지점의 공지사항 확인 가능 예시
결론
이마트 AI챗봇 이로디는 고객들에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 실시간 상담과 다양한 정보를 제공하는데 효과적으로 활용될 수 있습니다. 이로디를 통해 지점의 행사 정보를 조회 확인하고, 필요한 사항을 확인 후 방문하여 쇼핑 시간을 단축할 수 있을 것으로 예상됩니다.
(트레이더스 클럽 멤버십 혜택 정보)
자주 묻는 질문 (FAQs)
이로디를 사용하는데 추가 비용이 드나요? 아니요, 이로디는 무료로 제공되는 서비스입니다.
이로디를 통해 문제가 해결이 안 되었을 경우 상담원과 연결되는데 얼마나 걸리나요? 대부분의 경우 실시간으로 상담원과 연결됩니다. 그러나 상담원의 상당한 수요가 있을 경우, 잠시 기다려주셔야 할 수도 있습니다.
이로디를 통해 상품 구매도 가능한가요? 아니요, 이로디는 정보 제공과 문의 사항 해결을 위한 서비스로만 활용됩니다.
이로디를 이용하기 위해 앱을 다운로드해야 하나요? 아니요, 이로디는 앱이 아닌 웹 기반 서비스로 제공됩니다. 모바일 브라우저를 통해 쉽게 이용할 수 있습니다.
이로디 사용 방법이 어렵다면 도움을 받을 수 있나요? 물론입니다! 이로디 사용에 어려움이 있다면, 상담원과 연결을 요청하여 친절하게 도와드릴 수 있습니다.
