일반적인 생활 정보 정리
추석 연휴를 앞두고 국민은행에 방문했을 때, 눈에 띄는 것이 있었습니다. 바로 'Digital Self Zone'에 설치된 STM 자동화 기기였습니다. 이 기기를 통해 통장 재발급을 무료로 받을 수 있고, 수수료 3,000원을 절약할 수 있다는 사실에 놀랐습니다. 이번 포스트에서는 STM 기기 이용 후기와 주요 기능에 대해 소개하겠습니다.
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STM 기기 앞에 서서 '통장정리' 버튼을 누르니, 통장 이월과 재발급이 빠르게 진행되었습니다. 이 기능은 창구에서 기다리지 않고도 통장 재발급을 할 수 있어 매우 편리했습니다. 하지만, 전체 상세 정리를 선택하면 시간이 조금 걸릴 수 있으니, 통장 정리 및 재발행할 때 요약정리를 선택하여 진행하는 것이 좋습니다.
STM의 장점은 기존 창구 번호표를 뽑고 기다림의 번거로움 없이 바로 지원하는 기능을 빠르게 할 수 있는 것이 큰 장점으로 보입니다.
STM은 다양한 비대면 업무를 지원합니다. STM 주요 가능업무는 다음과 같습니다.
하지만, 어르신들이 사용하기에는 조금 복잡할 수 있습니다. 사용이 어려운 분들은 기기에 안내전화에 연결하여 안내받으면서 진행할 수 있다고 합니다. QR코드 찍고 업무 처리 바로 하기 기능 활용.
| 구분 | 상세업무 |
|---|---|
| 은행(예금) 업무 | 입출금 예금 신규, 통장 비밀번호 변경, 통장비밀번호 오류횟수 해제, 통장 및 인감분실 등록/해제, 통장 이월, 통장재발행(통장 및 인감분실), 자동이체 등록/해지, 자동화기기 통장출금 등록, 자동화기기 소액통장 출금 등록 |
| 인터넷뱅킹 | 인터넷뱅킹 신규, 인터넷뱅킹 해지, 인터넷뱅킹 보안매체 발급/등록(보안카드, 카드형OTP, 타기관OTP 등록), 인터넷뱅킹 출금계좌 등록/해지, 인터넷뱅킹 이체한도 변경, 인터넷뱅킹 사용자암호 변경, 보안매체 분실·오류 해제 |
| 카드 업무 | 체크카드 신규발급, 체크카드 재발급, 카드 사용등록, 카드 비밀번호 변경, 카드비밀번호 사후등록, 카드 결제일 변경, 카드 이용한도 변경, 현금카드 기능 등록, 카드 결제계좌 변경, 카드 도난분실 해제, 카드 한도조회 및 한도상향동의, 직불·현금카드 분실 등록 및 해제 |
| 기타업무 | 바이오정보등록/해지, 바이오인증ATM 이용계좌 등록/해지, 바이오인증 공항연계 서비스 등록/해지/정보변경, 바이오인증 오류잠김 해제, 바이오인증 자동화기기 휴대폰번호 이용제한 등록/해제, 내정보 변경, 통장 사본 출력, STM 이용약관동의 해지 |
| ATM 업무 | 입금, 출금, 계좌송금, 조회, 통장정리, 카드 현금서비스 |
| 공과금 납부 | 지로/국고국세/지방세/아파트관리비/대학등록금 납부, 자동납부 등록 |
STM은 "Smart Teller Machine"의 약자로, 해석하면 "스마트 텔러 기계" 또는 "스마트 창구 기계"라는 뜻이 됩니다. 여기서 "텔러"는 은행에서 현금을 처리하거나 고객에게 서비스를 제공하는 직원을 의미하는 용어로 사용됩니다. 따라서 "스마트 텔러 기계"는 전통적인 은행 창구 업무를 자동화하여 스마트하게 처리할 수 있는 기계를 의미합니다.
즉, 신분증 스캔, 화상인증, 바이오인증을 통해 영업점 창구 업무를 비대면으로 직접 처리할 수 있는 기계를 말합니다. 만 19세 이상의 개인이 이용할 수 있고, 기존 ATM 업무 기능은 모두 지원합니다.
제가 STM 이용 가능 지점을 확인했을 때, 총 267개 지점에서 STM이 운영 중입니다. 국민은행 사이트에서 지점 최신 리스트를 확인할 수 있습니다.
(STM 운영영업점 확인하기)
입금, 출금, 송금 한도 및 수수료는 자동화기기와 동일합니다. 통장 재발급 수수료는 면제되며, 카드형 OTP 발급 수수료는 7,000원입니다. 화상인증 가능시간과 자동화기기 전용 콜센터 번호 등의 자세한 정보는 국민은행 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
이렇게 국민은행의 STM 자동화 기기를 이용해 보았습니다. 편리한 기능과 무료 재발급 서비스 등 다양한 장점이 있었습니다. 다만, 사용자 친화적인 기능 추가를 통해 더 많은 고객들이 쉽게 이용할 수 있도록 개선되길 바랍니다.
